试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 11 · 困难 2
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的，将构成（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，应如何处理（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 下列银行卡是北京银行银行卡品牌的是：（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 下列选项中，（）是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 国际卡受理的没收卡处理流程规定，商户需要在没收（）将没收卡提交给当地银联国际业务中心。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | POS设备必须原件配套使用，需要（）对POS设备进行任何检测，不允许私自拆修、改装和更换部件。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 当金融POS机屏幕无显示时，以下处理办法说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 关于预授权交易，以下说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印？ | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | POS交易功能根据是否需要与银行主机或者网络中心联通分为脱机功能和联机功能。主要脱机功能有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 退货交易的处理方式分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 按银行卡的清算币种不同，可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定：“银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有（）等全部... | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 卡片背面签名栏是空白时，应立即没收卡片。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 消费者消费行为的客体仅仅是商品。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 签到是POS开机后操作员必须进行的第一项操作，POS完成签到后才能开始交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 退货交易不需要验证持卡人密码。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 卡正面凸印卡号前四位数字与上方或下方平面印刷的不一致，并不影响受理。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 公平原则要求收银员在处理棘手的顾客投诉时，应尽可能参照以往或同类商场处理此类问题的做法进行处理。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款，在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完成时的人工处理办法。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | POS屏幕无显示可能是因为电源未插好，需立即插好电源。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 收银员在将现金送存之前应对送存现金进行分类整理。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 借记卡是不具备透支功能的银行卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 根据公司规定并结合实际工作、详细论述我们如何办理退换货业务？ | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 收取现金的第一个环节是______。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 简述付款单位在收到银行转来的委托收款凭证的付款通知后应审查哪些内容。 | 简答题 | 1.0 |