试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 11 · 困难 2
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 商业道德设社会主义道德体系中的一个组成部分，是（）工作者在商业活动中应遵循的思想和行为准则 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15%；占25%；商品丰富占15%；占14%；占13%；占... | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 对餐饮业的收银员说，不违背外在形象的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 挂起业务一般保留（）天。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 万事达卡的激光防伪标志为（）图案。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 以下不适用手工压卡进行交易的银行卡是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 下列哪种情况下仍可使用消费撤销交易（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 商户对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证的保存期限为（） | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 计数探头积尘会导致（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 特约商户没收卡后，应该如何处理：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列型号POS，哪种不是百富公司的产品（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 一般性员工消防安全培训内容应当包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 收银主管对POS操作员的管理权限有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 借记卡在消费使用时具有（）特点。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 运通国际卡凸印的防伪字符（），位于卡面右下方。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 脱机功能包括以下那几种？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 以下哪些提法是错误的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 受理银联卡的POS终端可以满足以下要求：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 银行卡都可以透支。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 收银员可以在收银台上为顾客开具小票和增值税发票。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 客户在使用信用卡进行某一笔交易支付时，该交易可以分单刷卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的真伪。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 对强制退出的商户，列入中国银联不良商户名单，且收单机构在2年之内不得将其再次发展为特约商户。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 卡正面凸印卡号前四位数字与上方或下方平面印刷的不一致，并不影响受理。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 持卡卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用（贷记）卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 金融POS机电话线插口用于连接电话机，插口处一般标记有“PHONE”或者“TEL”、“分机”字样。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人，可以致电发卡银行24小时授权中心，向授权人员报称“代码01”。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以伪造金融票证罪定罪处罚。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用______和______时，收银员需要求其出示有效地身份证件。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 简述公司的质量目标是什么？ | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 根据公司规定并结合实际工作、详细论述我们如何办理退换货业务？ | 简答题 | 1.0 |