试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 24 · 中等 14
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 收银员要知道每个便携袋的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 万事顺卡交易时，可以用以下哪种方式完成（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 支票是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 下列有关询问顾客要求的做法中，正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 要做到（），收银员必须时刻给自己敲响警钟，经受住金钱的诱惑和考验。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列银行卡是中国光大银行银行卡品牌的是：（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 下列关于消费撤消的叙述中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | POS多次拨号及拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | （）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 下列型号POS，哪种不是百富公司的产品（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 按银行卡的清算币种不同，可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 卡片完好性检查包括：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | POS交易功能根据是否需要与银行主机或者网络中心联通分为脱机功能和联机功能。主要脱机功能有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（） | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 用JCB卡刷卡后，POS显示“无效商户”说明该商户不可受理银行卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 交接班时遇顾客缴款由早班人员继续收款。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | POS显示“无拨号音”，按电话机键盘也无声音，一般情况下可判断为电话线未接好。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 财政拨款结转结余不参与事业单位的结余分配，不转入事业基金。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 所有收银机任何时间设置的起始备用金不同。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | “卡账户及交易数据安全管理规则”的相关规定对商户没有要求。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 金融POS机电话线插口用于连接电话机，插口处一般标记有“PHONE”或者“TEL”、“分机”字样。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 退货可以分为当日退货和隔日退货，当日当批次的退货，必须采用消费撤销功能来进行。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 进行退货处理操作时，应先退回商品，再退还货款。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 借记卡正面内容一定要有品牌标识和激光防伪标志。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 企业的质量方针：______。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 企业的服务准则：______。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 收银员在收款过程中发现假币如何处理？ | 简答题 | 1.0 |