试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 11 · 困难 2
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 2000年10月16日再全国发行的第五套人民币20元劵采用了目前国际上先进的防伪技术，具有（）种防伪特征 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 有关支票的“九不准”要求叙述错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 售货结束，售货演示所用电器商品，要按照安全操作程序，切断电源，（），交叉复核 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人可以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 礼仪的内容不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 用激光检测人民币真伪的方法由于仿制（），因而辨伪（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | （）是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 在POS操作中，分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | “DC”是哪种国际卡的简称（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，九部委联合下发了（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定：“银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有（）等全部... | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 签名栏的检查包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 银联标识卡的主要特征有：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 脱机功能包括以下那几种？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 以下哪些属于信用卡的范畴？（） | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 下列哪种情况可使用重打票据功能？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 单位卡又称商务卡，指的是发卡行向企事业单位、机关团体、部队院校等单位发行的银行卡，卡派内正面左下方凸印“DWK”字... | 判断题 | 1.0 |
| 27 | POS屏幕无显示可能是因为电源未插好，需立即插好电源。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 所收款项一律只进不出，不允许任何人在收银员手中借支或领用。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 消费者拥有自主选择权。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 受理银联卡的POS机应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 压印机是将银行卡卡面的凸印要素压印在交易签购单上的机具。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并作正确提示。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 敞开式销售方式的货架下层不易看清陈列商品，可以采用倾斜式陈列。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 干粉灭火器适用于易燃与可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，应拒绝受理。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 简述信用卡收银工作中的认、刷、填、审、签的具体内容。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 根据公司规定并结合实际工作、详细论述我们如何办理退换货业务？ | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带______、______、______。 | 简答题 | 1.0 |