试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 13
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 纸币的（）包括100元、50元、10元、5元、2元、1元。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 科目汇总表的缺点是不能反映（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 记录交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少保留（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 销售者应当建立并执行（）检查验收制度。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 收到新申请的信用卡要进行认真的检查核对，以下说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | JCB信用卡的防伪标识为（）三色。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | POS机上的数据资料保留（）天。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 消防工作方针（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 特约商户在接受持卡人交易时，在发生（）情形时，不能没收持卡人的卡片。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 磁条卡上的磁道信息包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别，哪些描述是正确的？（） | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 消费撤销与退货交易的区别是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 退货交易的处理方式分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 国际上主要有（）两大国际信用卡组织。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 进行交易时，POS显示“终端号不符“的解决办法是：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 商户没收卡后，应该如何处理（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 为了有效回答顾客的咨询，收银员应了解商场的行走路线。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 所有者权益是企业投资者对企业资产的所有权。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | POS签到前操作员应先检查电源、打印纸、电话线及POS整体情况。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 侧录指商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS机具上装载侧录仪器，盗录持卡人磁条信息，出卖给伪... | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款，在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完成时的人工处理办法。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 收银员上岗前统一着装，佩证上岗，且岗位证必须佩戴在右胸前上方。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 在金融POS机上操作时，屏幕显示98应答码，故障原因是POS机收不到发卡行应答，又未正常冲正。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客，收银员无法处理时，就跟他争吵。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 在进行预授权撤销手工操作时，收银员应将预授权撤销申请单的客户联和原预授权签购单交持卡人留存。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 支票上有更改的地方要加盖预留印鉴，使用印泥。（） | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 早静止铃声响后，应立即______，按标准的站姿站位在指定位置迎接第一批顾客。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 如何辨认假币？ | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 我国四大国有商业银行发行的卡分别是：______、______、______、______。 | 简答题 | 1.0 |