试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 多选题 10 · 判断题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 11 · 困难 2
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 下列关于预授权撤销叙述正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 激光打印机打印速度较快、分辨率高、（）、不褪色。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 商品价格是商品价值的（）表现。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 中国光大银行发行的银行卡称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 当产生收银差异，必须在（）内进行处理。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 在商品扫描后需要核对的内容不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 在进行预授权撤销手工操作时，商户应在（）工作日内将预授权撤销申请单提交收单机构。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 人民币20元的固定水印头像是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 计数探头积尘会导致（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列哪几类银行卡有透支功能（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | POS机屏幕无显示是因为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 持卡人必须事先在帐户中存款，才可办理支付结算的银行卡是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 收银员发现假卡应如何处理（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 我国四大国有商业银行发行的信用卡品牌分别是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 按银行卡的清算币种不同，可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 银行卡是私人财产，但是作为直系亲属也是可以使用的。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | VISA国际信用卡背面签名条上印有红黄蓝三色45度倾斜向上的VISA字样。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 预授权完成是对已经发生的预授权交易进行结算的联机交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 商品是由人们的劳动创造出来的并且都是有形的。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 预授权和预授权完成必须在同一台POS机上操作。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 收银员在当班期间离岗，只要如实填写离岗登记本就可以了。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | POS机若有故障，可由商户自行拆解维修。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | POS机的通讯方式只可采用“有线方式”，不可采用“无线方式”。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 运通卡面背景在紫光灯照射下，有AMEX字样的荧光暗记。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 根据公司规定并结合实际工作、详细论述我们如何办理退换货业务？ | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？ | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 顾客当日购百货商品达______元或家用电器______元凭电脑小票免费办理普卡一张。 | 简答题 | 1.0 |