试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 12 · 困难 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易“，其原因是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | （）是指以非法占有为目的，违反信用卡管理法规，利用信用卡进行诈骗活动，骗取财物数额较大的行为 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 信用卡的消费信贷属（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 联机功能按照交易类型不同分（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | （）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 挂起业务一般保留（）天。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 有关签购单的使用要求说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | MasterCard国际信用卡标识为相交的（）两个圆，中间印有白色立体MasterCard英文字母。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 手工压卡交易方式适用于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 拆装展示商品，可以展示商品的性能，让顾客了解（），并产生信任感 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示75应答码，以下处理方法正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 收银员在工作中使用“可能”、“差不多”等含糊的词语，违背了服务用语的（）原则。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 目前，国际上主要有（）和（）两大信用卡组织。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 按银行卡的清算币种不同，可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 出现以下情况，国际卡是不可以受理的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 以下哪些商户是高风险类型商户（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 保证POS操作的安全措施正确的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | POS机屏幕无显示是因为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 手工压卡方式不适用于以下那种银行卡（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 正常业务范围内，商户也不能让其收单机构及中国银联使用其风险信息。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 提货券原则上不得退货，逾期视同放弃。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 在线消费交易是POS交易中最常见的交易，除此以外还有离线消费交易和撤销消费交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 在中国，所有的信用卡卡片背面统一使用银联的签名条。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 持卡人在银联卡背面的签名应该以申领身份证上所载姓名为准。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 在金融POS机上操作时，屏幕显示55应答码，正确的处理方法是请顾客重新输入正确的密码。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 卡正面凸印卡号前四位数字与上方或下方平面印刷的不一致，并不影响受理。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 查询余额成功后，余额显示在密码键盘上。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 持卡人持借记卡刷卡消费时，不需要出示身份证件。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 追加预授权的追加部分不能单独撤销。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 结合实际工作，谈谈我们如何才能更好的为顾客服务？ | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 提货券按其适用范围可分为______和______两种。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 根据公司规定并结合实际工作、详细论述我们如何办理退换货业务？ | 简答题 | 1.0 |