试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 12 · 困难 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 持卡人无须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用卡是（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 支票必须记载的事项不包括（）选项。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 下列选项中，（）是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 上海浦东发展银行发行的银行卡为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 以下不适用手工压卡进行交易的银行卡是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 销售者既不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的（）的，要承担赔偿责任。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最规范的做法应该是（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 万事顺卡交易时，可以用以下哪种方式完成（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 台秤使用完毕时要关锁（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字，如无签字，应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 关于主卡与副卡的说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 城市商业银行发行的银行卡品牌分别是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 以下哪些功能是脱机功能（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 万事达卡背面签名条上印有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调各种所需业务、财务和行政管理资料。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 收款凭证左上角的借方科目可能是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 我国全国性股份制商业银行发行的银行卡品牌有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 预授权类交易应该在同一商户的同一终端上进行，主要包括以下哪些形式：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | VISA卡背面签名条上印有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 下面那几种是联机功能？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 出现以下情况，国际卡是不可以受理的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | POS机若有故障，可由商户自行拆解维修。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | POS机输入金额时最小单位是“分”。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | POS显示“系统异常失效”，其原因可判断为银行后台故障。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 商户要在3个工作日内，将手工取消预授权申请单提交收单机构，由收单机构在收到申请单起2个工作日内，将申请单通过中国银... | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 交易成功，但是不打单，可能的原因是打印机的电源或者数据线没有插好，或者是打印机卡纸。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 一般商品的退换货期限为30天。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 移动POS使用范围不受任何条件限制，因此受到商户的欢迎。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 查询POS交易流水是脱机功能。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 银行卡磁条损坏可能会造成刷卡时POS无反应。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 零售企业的销售方式主要有；柜台售货、敞开式售货、网上销售、电视购物等。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？ | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 收银员在收款过程中必须做到______、______、______。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 信用卡退货交易可以分为：______，______。 | 简答题 | 1.0 |