试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 23 · 中等 14 · 困难 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 不属于无店铺零售业态有（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 能辨别面额，票面剩余1/2（含1/2）至3/4，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原... | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 如果你是公共汽车售票员，一位乘客因为有急事，不停地向你埋怨车速太慢，你会对他说（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 手工压卡交易方式适用于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 非法出具金融票证罪，是指（）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 关于预授权交易，以下说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 银行卡中出现最早的卡是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 信用卡的运行靠的是持卡人的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | VISA卡背面签名条上印有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列哪些交易类型不需要判定持卡人密码？（） | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 商户调账必需提供的信息有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 根据中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定：“银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有（）等... | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 以下行为属于违法的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 引起商户调账的原因一般有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 非金融交易有那些交易？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 在进行预授权撤销手工操作时，收银员应将预授权撤销申请单的客户联和原预授权签购单交持卡人留存。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 通过POS机交易的各类原始交易凭证要求保存至少24个月。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 消费和消费撤销可以在不同的POS机上操作。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | POS做交易处理期间，请勿动用与POS相连的电话。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 万事顺国际借记卡的卡号长度为12到19位不等。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 企业在计算确定提取法定盈余公积的基数时，不应包括年初未分配利润的贷方余额。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 持卡人必须在信用卡背面的签字栏上签字后方能使用。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | POS刷其他卡没有问题，但刷某一张卡时无反应，可能是因为该卡磁条已被损坏，需提醒持卡人与发卡行联系换卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 追加预授权的追加部分不能单独撤销。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 简述信用卡收银工作中的认、刷、填、审、签的具体内容。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 结合实际工作，谈谈我们如何才能更好的为顾客服务？ | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先______、后______。 | 简答题 | 1.0 |