试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 11 · 困难 2
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 丙公司以银行存款购入需要安装的设备一台，支付设备价款8000元，增值税1360元，另支付设备安装费1200元，该设... | 单选题 | 1.0 |
| 3 | （）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 在下列关于预授权完成联机或离线方式的操作步骤中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 以下不属于POS非金融交易主要类型的是（）？ | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 以下哪项是国际信用卡不一定具备的？（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | JCB卡的第一位数字是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | POS机通过（）将交易数据上传到银行主机。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示97应答码，以下解释正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 销售终端机，英文简称是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | （）必须切断扫描器的电源。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 消防工作方针（） | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 为保证发卡质量，发卡机构严格审核个人卡申请条件，下列（）发卡行不同意申请。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 卡片完好性检查包括：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 按银行卡的清算币种不同，可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | POS显示“终端号不符”，其原因是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（） | 多选题 | 1.0 |
| 23 | POS机联接步骤正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 下面那几种是联机功能？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 一般性员工消防安全培训内容应当包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 挂账是指将当前顾客未结算的交易商品记录临时保存起来，而能继续与下一个顾客进行商品交易作业。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | POS显示“查询发卡方”其原因有可能但不限于是持卡人的银行卡未登折笔数太多或者是每日消费限额的限制，可提示持卡人与... | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 预授权完成撤消操作成功后，持卡人若要求对该笔完成撤消进行再撤消，可填写撤消该笔预授权完成撤消的手工单提交收单机构处理。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 预授权撤销和预授权完成撤销后不得再对该笔撤销交易进行取消。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 借记卡是不具备透支功能的银行卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据，同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码。() | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 零售企业是以商品直接供应居民用作生活消费或供应集团单位用作非生产和生活消费的商业企业。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 1952年，美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行作为金融机构首次进入发行信用卡领域。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 移动无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息一致。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用______和______时，收银员需要求其出示有效地身份证件。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 简述收银员从事的主要工作。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 简述信用卡收银工作中的认、刷、填、审、签的具体内容。 | 简答题 | 1.0 |