试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 12 · 困难 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 下列关于预授权完成撤销交易的操作内容说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 下列选项中，（）是办理退货手续时的要求。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 1964年（）在欧洲成立成为欧洲市场上的银行卡组织。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 商品经营活动的中心原则是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 我国票据法上的票据是指出票人依法签发的，约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向受款人或持票人以无条件支付一定金... | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 关于信用卡和借记卡的区别，以下描述哪项是正确的？（） | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（）次，每... | 单选题 | 1.0 |
| 13 | （）的运行靠的是持卡人的信用 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 票据法规定，汇票的持票人在到期日前（）也可以行使追索权。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 依法求偿权是弥补消费者所受损害的必不可少的（）权利。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 验卡流程中的检查要点包括：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 财务会计报告的内容包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 借记卡指的是先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | “银联”全息防伪标识主要内容（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 银行卡卡面有两个凸印日期，第一个表示发卡起始时间，第二个表示有效截至时间，以“年/月”的格式表示。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 信用卡有凸印的有效期，而借记卡不一定有。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 转账卡是实时扣账的信用卡，具有转账结算、存取现金和消费功能。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 条码阅读器是POS机的核心，控制着POS机的运行。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 捻钞轮与阻力橡皮之间的间隙大小是影响计数准确的首要因素，可通过调节螺钉进行校正。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 在金融POS机上操作时，屏幕显示30应答码，故障原因是密码错，请重试。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 收银员在操作中由于疏忽，导致不符合要求的银行卡被受理，发卡行有权对相关交易拒付，由此产生的损失应该由收银员承担。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | POS机的通讯方式只可采用“有线方式”，不可采用“无线方式”。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 刷卡后如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致，应立即检修POS机。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 正常情况下员工就餐中餐时间为______，晚餐时间为______，每人用餐时间为______分钟。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 简述公司的质量目标是什么？ | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，应______。 | 简答题 | 1.0 |