试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 24 · 中等 12 · 困难 2
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 支票可分为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 一般来说，借记卡在使用时不需要（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 磁条卡上的磁道信息不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | （）年，我国第一张银行卡在珠海发行。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 非法出具金融票证罪，是指（）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 在下列关于预授权完成联机或离线方式的操作步骤中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 下例各项中不属于票据非基本当事人的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银行卡消费。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 有关商品退换货的条件说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 收银员的职业道德与行为规范包含（） | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别，以下描述哪几项是正确的？（） | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 商品是由人们的劳动创造出来的并且都是有形的。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 用IC银行卡进行交易时都需要输入脱机密码。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 信用卡不得转借他人使用，但借记卡可以转借给他人使用。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 银行卡就是信用卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 进行预授权撤销交易操作一般需要输入收银员的操作密码。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 办理退货手续时无须填写商品退货单，直接操作收银机进行退货。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的真伪。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 早班当班收银员须于8：20在公司大门口外按指定位置列队集合，统一进场。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 现代信用卡起源于1915年的美国，最早发行信用卡的机构是美国的银行。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 退货累计金额最大不得超过原始交易金额的115%。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 简述收银员从事的主要工作。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 简述收银工作纪律。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先______、后______。 | 简答题 | 1.0 |