试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 10 · 困难 3
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示54应答码，以下处理方法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 收银员在刷卡过程中，POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答，此时收银员应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 金融POS机预授权的有效期是（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 收银员接待顾客时要（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示55应答码，以下解释正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 商户在没收卡片后，应进行以下处理：（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 银联三色标识中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高效。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 作为商业企业的第一线，（）是收银一线员工需要具备的基本素质。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行什么交易操作。（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 不属于记账凭证审核内容的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 4月5日，持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，... | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 信用卡卡面上的有效期为05/02–05/05表示该卡在（）开始生效。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换的外币清算，这种卡是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 下例那个不属于职业道德中职业态度的范畴（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 威士国际组织的前身不是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 借记卡指的是先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 只有在以下哪种情况下，才可使用手工压卡方式（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别，以下描述哪几项是正确的？（） | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 进行交易时，POS机显示“电话忙”，其原因是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 银联标识卡背面的签名条一定有银联字样。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 未分配利润不能转增资本 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 发卡机构的主要职能是向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各类相关的银行卡服务收取一定费用。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 所有全球通行的大来信用卡必有注明“International“字样。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 撤销必须在当日结算前进行，但是撤销的金额不会在当日回到持卡人帐内。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 由收银课长或领班开保险柜发放备用金，领用人在值日本上签字，当场点清。发放时须有防损员在场，如果备用金数额不对，要及... | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 交易时，提示“无效交易”，可能的原因是发卡行或者银联中心不允许做此类交易，或者撤销此类交易操作的输入信息有误。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 商户要在3个工作日内，将手工取消预授权申请单提交收单机构，由收单机构在收到申请单起2个工作日内，将申请单通过中国银... | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 收银员在收银台清点现金及各种票据，并填写“现金分类汇总表”。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 双币种卡实际上是国际通用的国际卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？ | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 简述现金收款凭证的复核内容。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 论述收银员每日工作流程。 | 简答题 | 1.0 |