试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 11 · 困难 2
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 在下列关于金融POS机受理金融IC卡消费交易的操作中，错误的一项是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 2000年10月16日再全国发行的第五套人民币20元劵采用了目前国际上先进的防伪技术，具有（）种防伪特征 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 运通国际卡的标识为（）武士头像。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 收银员的行为礼仪包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列关于点钞机/验钞机运行状况的操作步骤表述正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 收银员的热情服务、不图私利、技能娴熟的主人翁精神，是企业的（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | VISA卡的第一位数字是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下面列出了处理退换货的4个操作步骤，顺序正确的选项是（）。①了解退换货原因；②接待顾客；③做好跟踪回访；④分析解决问题。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 资信评估的依据是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 按发卡对象不同，可分为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 下列做法或态度中，违背从业人员举止得体要求的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 以下哪几个插口是连接电话线的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 威士国际组织的前身不是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 银行卡对社会的贡献（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 引起商户调账的原因一般有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 目前，国际上主要有（）和（）两大信用卡组织。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 在受理借记卡时，如POS屏幕提示“个人密码错”则该卡可用手工压单完成。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 所有全球通行的大莱信用卡必须注明“International”字样。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 收银员应熟练掌握人民币的鉴别方法，并有权对人民币的真伪做出裁决。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 准备清点及上缴营业款时，在收银台放置“暂停营业”的告示。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任，另一方面持卡人可以不当得利为由要求返还。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 收银员上岗前统一着装，佩证上岗，且岗位证必须佩戴在右胸前上方。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 各单位收入的现金不得以个人储蓄方式存入银行。 （） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 条码阅读器是POS机的核心，控制着POS机的运行。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 所有信用卡都可以在POS上查询余额。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 商户在受理银行卡时，对于同一笔交易，不论任何卡片，不得分单处理。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 企业的服务准则：______。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 简述付款单位在收到银行转来的委托收款凭证的付款通知后应审查哪些内容。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 简述商业企业库存商品的核算方法有哪几种。 | 简答题 | 1.0 |