试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 11 · 困难 2
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 有关商品退换货的条件说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 收银员要自尊自重，（），加强财务制度、财务纪律等方面的知识学习。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | POS交易中的重新打印签购单是属于以下哪种功能（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 仪容的中心是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 发票必须填写的项目不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 下面可以用于扑救带电设备电气火灾的灭火灾的灭火剂是：（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 喷墨打印机对打印纸张（），而且打印出来后，墨水遇水会褪色。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 银联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 如果卡面既有银联标识，又有VISA标识，还有VISA的立体飞鸽激光防伪标志，以下描述错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 当金融POS机屏幕无显示时，以下处理办法说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换的外币清算，这种卡是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 收银员发现假卡应如何处理（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 引起商户调账的原因一般有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 非金融交易有那些交易？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | POS显示“终端号不符”，其原因是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 以下可以使用手工退货的情况（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 办理退货手续时无须填写商品退货单，直接操作收银机进行退货。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 条码阅读器是POS机的核心，控制着POS机的运行。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 收银员将商品信息输入收银机后，在未结算前发现录入错误时，应在有关人员的监督下使用“更正”、“取消”键，并将电脑小票... | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 员工带饭就餐后，可以在饮水间或洗手间清洗餐具。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 预授权完成是对已经发生的预授权交易进行结算的联机交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 追加预授权的追加部分不能单独撤销。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并作正确提示。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 职工工资单至少要复印一式两份。 （） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 在金融POS机上操作时，屏幕显示98应答码，故障原因是POS机收不到发卡行应答，又未正常冲正。（） | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 简述银行卡手工退货流程。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？ | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 离岗登记簿必须______、不得授予他人代为填写。 | 简答题 | 1.0 |