试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 12 · 困难 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 美国运通卡的标志为（）图案 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 收银机的主要外部设备有：（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 当顾客以票据结算款项时，收银员应确定票据各项内容是否填写（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 特殊收银作业处理不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 在进行预授权撤销手工操作时，商户应在（）工作日内将预授权撤销申请单提交收单机构。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 收到新申请的信用卡要进行认真的检查核对，以下说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 各种POS中，需要投入安装成本最高的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 欧元是（）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 开户单位均可向（）领购支票。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 遇到火警，收银员应组织顾客从消防通道撤出，有组织的（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 受理国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 压卡时应将压卡机的“把手”移至最（），将卡片放在压卡机的卡片槽内，（）朝上。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | POS机开机后，就死机，其原因是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立... | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 消费撤销与退货交易的区别是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 关于日常销售无小票退货的描述正确的是：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 下列交易可以做联机交易的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 按银行卡的清算币种不同，可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 如果手工压卡发现签购单以下（）内容不全，应在持卡人见证情况下将此签购单撕毁，再重新进行压卡处理。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 进行交易时，POS显示“终端号不符“的解决办法是：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（） | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 零售企业的销售方式主要有；柜台售货、敞开式售货、网上销售、电视购物等。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 销售者既不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，不承担赔偿责任。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 一般情况下，卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，应拒绝受理。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 结束与顾客沟通时收银员应提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 银行卡卡面有两个凸印日期，第一个表示发卡起始时间，第二个表示有效截至时间，以“年/月”的格式表示。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | MasterCard的激光防伪标志为双连地球图像，其外圈是由微缩的MC组成，而不是简单的线条。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 移动无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 国内银行发行的双币种卡在国内使用时应视同于人民币卡交易，统一在受理人民币卡的POS机上进行受理。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 收银员应核对信用卡正面持卡人姓名拼音、卡背面签名、签购单上签名和持卡人身份证是否完全一致。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 简述什么是往来结算记账。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 收银员在受理外卡时要注意那些事项？ | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 公司对员工的考勤在制度上有哪些规定？ | 简答题 | 1.0 |