试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 12 · 困难 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | （）是收银员的服务对象。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | POS操作员未核对刷卡者身份造成信用卡被他人冒用造成损失（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 刷卡交易时，POS显示“发卡行故障“的解决办法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | POS机的（）通讯方式是通过电话线连接，以MODEM拨号的方式与银联通讯。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 万事达的早期组织—同业银行卡协会于（）成立。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 在商品扫描前需要核对的内容不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 开户单位均可向（）领购支票。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 下列做法或态度中，违背从业人员举止得体要求的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（） | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 城市商业银行发行的银行卡品牌分别是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | POS交易显示“交易超时”，可能的原因是：（） | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 财务会计报告的内容包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 被列为高风险商户后，商户将有可能承担以下责任（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 信用卡在消费使用时具有（）特点。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 以下情况发生时，可将卡片没收：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 特约商户没收卡后，应该如何处理：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 我国全国性股份制商业银行发行的银行卡品牌有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 纸币应按票面金额和新旧程度进行分类整理。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 要打开WORD中的“快捷菜单”，可在屏幕的不同区域单击鼠标左键。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 客户在使用信用卡进行某一笔交易支付时，该交易可以分单刷卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 有些国际卡卡面不一定有凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 特约商户可将其他经营相同类型商品的商店的交易作为自己的交易与收单机构清算。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 消费者在POS消费中，如果需要退货，可以在扣除一定手续费比率的情况下，由商户向消费者退还现金。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 旧版的万事达卡标识为相交的红、黄两个圆，中间印有白色MasterCard英文字母。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 预授权是指特约商户通过POS等终端渠道，就持卡人预计支付金额向发卡机构索取付款承诺的过程。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 所有信用卡都可以在POS上查询余额。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 一根电话线上，可同时使用包括POS机在内的几种不同设备并不影响交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 非就餐时间内，饮水间不得超过______人同时饮水。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 简述真伪人民币的主要特征。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 企业的经营宗旨：______。 | 简答题 | 1.0 |