试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 24 · 中等 13 · 困难 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 下例那种不属于高风险商户（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 验卡流程不包括检查（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 员工与顾客之间有争议，收银员要（），耐心解释，严禁与顾客对喊。对骂 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 经营者有尊重消费者的（）的义务。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 以一定单位的本国货币来计算折合外国货币的方法，称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | EMV终端受理银行卡操作要诀（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 收银员收取现金时应注意鉴别货币真伪，防止（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 打印时应按（）开关打印机。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 在退货交易中，交易不成功，收银员应就（）向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 在进行预授权撤销手工操作时，商户应在（）工作日内将预授权撤销申请单提交收单机构。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 经营者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，应承担相应的（）责任。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是：（） | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 以下哪些情况属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。（） | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（） | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调各种所需业务、财务和行政管理资料。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 商户调账必需提供的信息有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 银联卡可以在贴有银联标志的商户和ATM上使用。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 现金支票既可以支取现金，也可以用于转账。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 预授权完成是对已经发生的预授权交易进行结算的联机交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 收银员在将现金送存之前应对送存现金进行分类整理。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 消费、消费撤消、签到都属于金融类交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 不同的金融POS机产品外形设计风格迥异，但是主机、密码键盘、电源适配器、打印部分必须是独立的部分，不能融合在一起。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 1995年3月，广东发展银行发行了我国第一张真正的贷记卡－－广发信用卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | POS交易中，如果日终处理时发现，POS统计数据与签购单合计不一致，可能的原因是交易成功未能打印出签购单。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 收银员受理银行卡可以有效减少现金中携带的细菌和病毒的传播机会。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 登记总分类账的直接依据只能是记账凭证。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 简述信用卡收银工作中的认、刷、填、审、签的具体内容。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 收银员在受理外卡时要注意那些事项？ | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 收取现金的第一个环节是______。 | 简答题 | 1.0 |