试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 12 · 困难 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 银行卡按持卡人的从属关系，分为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 收银员在处理顾客投诉结束后，一定要当面或电话（）顾客提出的问题和给予的谅解。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 交易查询功能可以在（）的情况下完成。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 现金的种类包括人民币和公司规定的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 手工压印机是将（）卡面的凸印卡号等内容压印在交易签购单上的机具。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | POS储存有银行卡的交易数据，是交易、结算的重要工具，属于（）设备，特约商户应妥善保管。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | VISA国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是：（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 现金损失在现金管理规定限额以内的，由（）承担损失赔偿责任。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | （）是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 如果持卡人签名明显不符或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 现代市场还有很多商品因（）的原因，需要进行再包装 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 中国民生银行发行的银行卡称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 手工压卡方式不适用于以下那种银行卡（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | POS机屏幕无显示是因为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 下列交易是金融交易的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 预授权类交易应该在同一商户的同一终端上进行，主要包括以下哪些形式：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 具有16位卡号的国际卡是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 工资结算表和工资汇总表可以代替工资明细账使用。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 信用卡的卡号均为凸印的，借记卡的卡号均为平面印刷的。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 持卡人必须在信用卡背面的签字栏上签字后方能使用。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 在子公司制分权结构模式中，母公司和子公司是行政上的隶属关系，子公司在法律上不具有独立的法人地位。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | MasterCard国际信用卡的卡号前四位以印刷体显示在第一组凸印卡号左下方，且不会被刮掉，这是识别真假信用卡的重... | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 双币卡在国内的交易也应作为国际卡交易，在只受理国际卡的POS机上进行。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 晚静止收银员离场前需将暂停服务告示牌置于收银窗口下方，次日到岗后取下。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 团购是拉动销售、保证市场占有率的重要销售方式。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 中国银联的国际业务服务热线为8008208555。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 收银员上岗前统一着装，佩证上岗，且岗位证必须佩戴在右胸前上方。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 收银员在收款过程中必须做到______、______、______。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 收银员在受理外卡时要注意那些事项？ | 简答题 | 1.0 |