试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 24 · 中等 11 · 困难 3
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 仪容的中心是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 每一台POS机都有唯一的（），用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 销售者既不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的（）的，要承担赔偿责任。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 卡背面左下角有镭射防伪标志的国际卡是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 有关扫描核对的操作流程说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 收银机的主要外部设备有：（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 现代市场还有很多商品因（）的原因，需要进行再包装 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 刷卡交易时，POS显示“发卡行故障“的解决办法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 商户对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证的保存期限为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 下面列出了处理退换货的4个操作步骤，顺序正确的选项是（）。①了解退换货原因；②接待顾客；③做好跟踪回访；④分析解决问题。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最规范的做法应该是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能：（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列哪几项是有效防范伪卡的方法（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 银行卡欺诈使用案件多发生于受理国际卡的商户，主要类型有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 在核对签名过程中，应注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 下列哪些说法是正确的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | “银联”全息防伪标识主要内容（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | POS操作中显示“线路繁忙”可能的原因是下列哪些：（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 银联标识卡的主要特征有：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 下列哪几类银行卡有透支功能（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 消费撤消交易可以取消当天内某笔交易的部分或全部金额。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | POS应答“与收单方安全保密部门联系（37）”时，收银员应该没收该卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 与管理会计的工作目标相比较，企业财务会计的工作目标侧重于对内报告。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | “银联”全息防伪标识主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等内容。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 记账凭证必须装订成册， 防止散失。 （） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 收银员只能够也只允许用自己的密码上岗，但是收银课长可以用任何人的编码进行收银（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 一个商品项目只有一个代码，而一个代码可标识多个商品项目。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 即使商户未做结算，交易仍将保存在POS机中，任何时候结算都可以。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 准贷记卡指的是存款余额按照活期计息、透支消费没有免息期，透支利息以单利计算，不涉及滞纳金和超限费的一种信用卡形式。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | POS机刷卡后，如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致应立即检修POS机。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 简述现金日记账的账账核对，账证核对，账实核对的具体内容。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 根据公司规定并结合实际工作、详细论述我们如何办理退换货业务？ | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 简述公司的质量承诺是什么？ | 简答题 | 1.0 |