试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 12 · 困难 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示01应答码，以下解释正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 净利润等于利润总额减去（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 现金的种类包括人民币和公司规定的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 当您在宾馆、酒店等特约商户消费时，特约商户在估计了您的消费金额之后，通过POS或其它方式（如人工方式）取得您发卡银... | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 适用于扑救诸如木、织物、纸张等物质燃烧的初起火灾的灭火器是（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 汽车玻璃跟安全带上必须要贴的标志是（） | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 经营者具有听取意见和接受（）的义务。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 收银员整理现金后，应将现金连同（）一起送交。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，应如何处理（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 现金损失超过限额部分，则由（）负责赔偿。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 金融POS机密码键盘应当插入POS机后面的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 收银员在进行预授权交易时，在核对交易金额、（）以及凭证上打印出的交易账号与卡号相符后，交持卡人签名确认。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 目前，国际上主要有（）三家专业信用卡公司。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 按银行卡的清算币种不同，可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | POS签到前应先检查设备的情况有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 我国全国性股份制商业银行发行的银行卡品牌有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 特约商户没收卡后，应该如何处理：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 完整的POS机硬件系统包含哪几个部分（）？ | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 按银行卡的清算币种不同，可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 进行预授权交易时，收银员要核对卡号。如果金融POS机屏幕上的卡号和卡面卡号不一致，不能受理。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 商品是由人们的劳动创造出来的并且都是有形的。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 提货券原则上不得退货，逾期视同放弃。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 借记卡正面内容一定要有品牌标识和激光防伪标志。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 特约商户在接受持卡人交易时，在POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”情形时，不能没收持卡人的卡片。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 手工压卡时，收银员应严格遵守操作指引，每笔压卡交易都应以电话授权方式，从银行或银联获取交易授权，同时按照授权人员的... | 判断题 | 1.0 |
| 32 | POS操作中的余额查询属于金融类交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 卡号为凸印的银行卡可以使用手工压卡的支付方式。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 收银员应于早静止前进入收银台。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 简述现金收款凭证的复核内容。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先______、后______。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 我国四大国有商业银行发行的卡分别是：______、______、______、______。 | 简答题 | 1.0 |