试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 24 · 中等 14
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | （）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 不属于POS终端收银机的基本构成是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 收银员在处理顾客投诉结束后，一定要当面或电话（）顾客提出的问题和给予的谅解。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 以下哪项不是银联标识卡的主要特征：（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 各种POS中，需要投入安装成本最高的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示57应答码，以下处理方法正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 按币种不同银行卡可划分为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | （）是信用卡最本质的特征之一。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列关于办理转账业务的说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 手工压卡要在营业前将压卡机上的日期调到当日，其日期顺序为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下列关于预授权完成撤销交易的操作内容说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 能辨别面额，票面剩余1/2（含1/2）至3/4，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原... | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是：（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 借记卡指的是先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 出现以下情况，国际卡是不可以受理的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 下列哪些是IC卡的特点（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 关于信用卡和借记卡的区别，哪些描述是正确的？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 信用卡和借记卡在物理构成上的区别（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 支票没有结算起点和最高结算限额限制。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 在线消费交易是POS交易中最常见的交易，除此以外还有离线消费交易和撤销消费交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 在直联和间联POS机上，银行卡可以进行交易，也可以进行查询。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 零售企业是以商品直接供应居民用作生活消费或供应集团单位用作非生产和生活消费的商业企业。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 在金融POS机上操作时，屏幕显示14应答码，故障原因为交易失败，请联系发卡行。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 特约商户按规定没收卡片时，收单机构应按每张60元的标准对商户收银员进行奖励。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 一个合格的收银员，只要能快速、准确地为客人提供好结算服务就行了。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 计算机数字小键盘的录入姿势正确，不仅可提高输入的速度，还可减轻长时间操作引起的疲劳。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 委托收款付款期限为三天，从付款人开户银行发出付款通知的当日算起。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 提货券按其适用范围可分为______和______两种。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 离岗登记簿必须______、不得授予他人代为填写。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 我国四大国有商业银行发行的卡分别是：______、______、______、______。 | 简答题 | 1.0 |