试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 11 · 困难 2
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 持卡人未结账离店时，无需收银员在终端上手工输入的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 消费撤销可以在（）的情况下完成。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可以分为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 当顾客以票据结算款项时，收银员应确定票据各项内容是否填写（） | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | POS多次拨号及拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，以下那种操作方式可以解决（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 进行交易时，POS显示“发卡行未就绪”，其原因不会是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | JCB信用卡的防伪标识为（）三色。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 银联标识卡的主要特征有：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 信用卡背面包括哪些内容？（） | 多选题 | 1.0 |
| 20 | POS机联接步骤正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 对金卡描述正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | POS机的硬件构成主要有哪些：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 对于取消交易，以下提法正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 银行卡就是信用卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 万事顺国际借记卡的卡号长度为12到19位不等。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金额。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据，同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码。() | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 原始交易凭证的保留期限为1年。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 结算前，在POS机上能够查询刷卡的交易明细和合计金额，结算后就无法查询了。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 签到操作是可做可不做的功能，不影响实际交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 收银员应核对信用卡正面持卡人姓名拼音、卡背面签名、签购单上签名和持卡人身份证是否完全一致。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 当金融POS机屏幕无显示时，一定是打印机出现故障。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 信用卡是银行卡中出现最早，同时也是最重要的一个分类。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 简述负债的三个基本特征。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用______和______时，收银员需要求其出示有效地身份证件。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 简述收银工作纪律。 | 简答题 | 1.0 |