试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 12 · 困难 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 有关商品退换货的条件说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 金融POS机的通信方式可分为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 扫描商品包装上条形码一般是（）位。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（... | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 中国发行量最大的信用卡是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 甲公司20XX年10月1日资产总额为300万元，本月共发生一下三笔业务：（1）赊购材料10万元；（2）用银行存款偿... | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因可能是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下列关于金融POS机屏幕无显示的原因说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 找零时错误的做法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 下列不属于“有缺陷的支票”的表现形式的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 借记卡在特约商户消费刷卡时（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 银行卡按发卡对象不同，可分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 手工压卡方式不适用于以下那种银行卡（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 出现以下情况，国际卡是不可以受理的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 脱机功能包括以下那几种？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 以下哪些交易类型可以重打票据：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 以下哪几个插口是连接电话线的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 银行卡欺诈使用案件多发生于受理国际卡的商户，主要类型有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | “账簿启用和经管人员一览表”的基本内容包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 晚静止第二遍铃响后，确定无顾客交款时，方可锁好抽屉，对完帐后将钱箱放在指定的保险柜内保管，严禁不按规定放置钱箱。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 退货包括联机退货和手工退货两种处理方式，有效期限是30天。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 结束与顾客沟通时收银员应满足顾客的所有要求，并给予全部承诺。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | “银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有... | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 受理银联卡的POS终端机具应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息一致。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 在交易过程中，收银员刷完卡后，应立即将卡片交还给持卡人。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | POS显示“线路繁忙”或“通讯故障”等情况时，要检查电话线和座机LINE接口是否接好，电话线是否有并机现象，电话线... | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任，另一方面持卡人可以不当得利为由要求返还。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 非金融类交易是指不涉及银行资金的交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 离岗登记簿必须______、不得授予他人代为填写。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 简述什么是往来结算记账。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 使用会员证消费时，只有交易成功后，______。 | 简答题 | 1.0 |