试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 24 · 中等 13 · 困难 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 某顾客在购买物品时吹毛求疵，态度蛮横。此时收银员应采用的方法是（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 预授权撤销交易的时间限制是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 特约商户在接受持卡人交易时，在发生（）情形时，不能没收持卡人的卡片。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，除要求检验其身份证明外，还应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 以下哪种情况特约商户收银员是可以受理的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 下列银行卡是北京银行银行卡品牌的是：（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | JCB卡号起首数为（），卡号共16位。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 职业道德是指从事一定职业劳动的人们在长期的职业活动中形成的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（）的权利 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 汽车玻璃跟安全带上必须要贴的标志是（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 收银员检查银行卡正面时不需要检查（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 下列有关商品价格和价值的说法中，错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 属于申办个人卡的条件是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 预授权类交易应该在同一商户的同一终端上进行，主要包括以下哪些形式：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 验卡流程中的检查要点包括：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | POS机的硬件构成主要有哪些：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 下列交易是金融交易的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 只要银行卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 对于签购单上无持卡人签名的交易，商户可能需承担损失。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 遇顾客饮水，员工应主动谦让，请顾客先行饮水。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 零售企业的销售方式主要有；柜台售货、敞开式售货、网上销售、电视购物等。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 单位卡在境内具有消费、转账及提取现金功能。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 预授权交易承诺在金额的115%范围内付款，但不包括借记卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 在子公司制分权结构模式中，母公司和子公司是行政上的隶属关系，子公司在法律上不具有独立的法人地位。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 能够满足人们需要的产品就是商品。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 中国银联是2002年由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 持卡人必须在信用卡背面的签字栏上签字后方能使用。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 非就餐时间内，饮水间不得超过______人同时饮水。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 简述公司的质量目标是什么？ | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 信用卡退货交易可以分为：______，______。 | 简答题 | 1.0 |