试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 10 · 困难 3
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 第五套人民币20元的水印图案是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 当金融POS机显示交易成功后打印机却没有打印出单据，原因可能是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 关于核对签名，下列叙述中错误的是：（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | （）是指以非法占有为目的，违反信用卡管理法规，利用信用卡进行诈骗活动，骗取财物数额较大的行为 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）责任，也就是通常所说的“三包”。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 收银员收取现金时应注意鉴别货币真伪，防止（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 空白收据一般应统一集中由（）保管。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是：（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 收银员应注意检查支票的（）与完好程度。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 在进行预授权撤销手工操作时，商户应在（）工作日内将预授权撤销申请单提交收单机构。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | JCB信用卡的防伪标识为（）三色。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 一般性员工消防安全培训内容应当包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别，以下描述哪几项是错误的？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | POS签到前应先检查设备的情况有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 目前，国际上主要有（）三家专业信用卡公司。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 我国全国性股份制商业银行发行的银行卡品牌有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 工商银行、农业银行发行的卡种分别为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 商业企业按所有制形式分类，可分为公有制商业企业和非公有制商业企业。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 除定额支票外，支票一律记名。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因，POS自动产生原交易的冲正交易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 交接班时遇顾客缴款由早班人员继续收款。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 取消交易只能在当日结(账)算前且取消交易与消费交易必需在同一台POS上进行操作才能成功。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 公平原则要求收银员在处理棘手的顾客投诉时，应尽可能参照以往或同类商场处理此类问题的做法进行处理。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 银联标准卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码，BIN号经中国银联分... | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 敞开式销售方式的货架下层不易看清陈列商品，可以采用倾斜式陈列。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 纸币票面污渍、涂写字迹超过1cm2的，属于残币，需挑剔出来。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 退货可以分为当日退货和隔日退货，当日当批次的退货，一定可以采用消费撤销功能来进行。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？ | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 简述付款单位在收到银行转来的委托收款凭证的付款通知后应审查哪些内容。 | 简答题 | 1.0 |