试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 13
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 消防工作方针（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 没收国内卡次日起（）内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 以下对POS进行查询交易理解正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 下列操作中一定不需要持卡人输入密码的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的，需要（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 有关收银员处理声磁检测报警器报警的准备要求说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列哪种交易不需验证持卡人密码？（） | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 在进行预授权撤销手工操作时，收银员填写的预授权撤销申请单一式（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 道德修养是指个人在（）和道德行为等方面，进行的自我教育，自我改进和自我提高 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人... | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | POS机联接步骤正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 收款凭证左上角的借方科目可能是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 以下哪些属于信用卡的范畴？（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 特殊类型卡不可以在（）使用。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 消费撤销交易可以取消当天内某笔交易的部分或全部金额。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 银行本票可于同城或异地使用。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 追加预授权后，预授权完成交易可以使用原授权号码进行交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | POS显示“文件更新不成功”，操作员可与机具维护人员联系重新设置流水号。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 预授权类交易和退货交易都属于非金融类交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 收银员在当班期间，遇到顾客之间兑换会员证或电子币，应主动告知顾客兑换后的利弊和应承担的责任。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 客人未结账离店时，收银员可以在终端上手工输入卡号及交易金额等要素进行预授权完成处理，所进行的操作为离线操作，打印出... | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 现代信用卡起源于1915年的美国，最早发行信用卡的机构是美国的银行。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 不同的金融POS机产品外形设计风格迥异，但是主机、密码键盘、电源适配器、打印部分必须是独立的部分，不能融合在一起。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | POS一开机就死机可能是POS机按键被卡住，需立即将卡住的按键回复。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 结合实际工作，谈谈我们如何才能更好的为顾客服务？ | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 未列队进场的月累计达______以上，计违纪一次。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 企业的经营宗旨：______。 | 简答题 | 1.0 |