收银员(初级) 模拟试卷 2026-10-08 第100套
| 所属考试 | 收银员 |
| 试卷类型 | 模拟试卷 |
| 题目数量 | 38 题 |
| 总分 / 及格分 | 38.0 分 / 22.8 分 |
| 考试时长 | 120 分钟 |
试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10 · 简答题 3
难度分布：
简单 24 · 中等 13 · 困难 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | （）是指收银员要热爱自己所从事的本职工作，全身心地投入到工作中去。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 下列有关询问顾客要求的做法中，正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 中国民生银行发行的银行卡称为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 《中华人民共和国消费者权益保护法》所发挥的作用不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 银行卡中出现最早的卡是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 收银员（）要统一领取备用金。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（） | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下面列出了处理退换货的4个操作步骤，顺序正确的选项是（）。①了解退换货原因；②接待顾客；③做好跟踪回访；④分析解决问题。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 下列不属于处理顾客投诉原则的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 企业资金运作的基本轨道是（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 有关验看支票叙述错误的选项是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 我国票据法上的票据是指出票人依法签发的，约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向受款人或持票人以无条件支付一定金... | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 非法出具金融票证罪，是指（）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 非金融交易有那些交易？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 银联标识卡的主要特征有：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 关于POS的MIS一体化，以下哪些说法是正确的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 以下哪几个插口是连接电话线的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | POS机的硬件构成主要有哪些：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 关于离线交易下列说法正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 退货交易的处理方式分为（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 消费撤销与退货交易的区别是（） | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 下面那几种是联机功能？（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 特约商户在接受持卡人交易时，在POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”情形时，不能没收持卡人的卡片。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 消费、消费撤销、签到都属于金融类交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | JCB新版卡的激光防伪标志图案更改为太阳从天边升起的情景。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、外币卡和双币种卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 在受理国际卡过程中，如果对所受理的卡或持卡人有疑问时可拨打中国银联国际业务部免费24小时服务电话800-820-8... | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 银行卡就是信用卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 在金融POS机上操作时，屏幕显示02应答码，表示密码输入次数超限。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 商品是由人们的劳动创造出来的并且都是有形的。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 每日营业开始时，POS操作员首先应进行POS签到操作。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 旧版的万事达卡激光防伪标志为双连地球，其外圈是由微缩的MasterCard组成。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 离岗登记簿必须______、不得授予他人代为填写。 | 简答题 | 1.0 |
| 37 | 根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行______、______的双线管理原则。 | 简答题 | 1.0 |
| 38 | 简述信用卡收银工作中的认、刷、填、审、签的具体内容。 | 简答题 | 1.0 |