试卷题目构成
题目总数：25 题
分值合计：25.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10
难度分布：
简单 25
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 扫描器的种类按（）不同，可以分为滚筒式扫描器、平板式扫描器、馈纸式扫描器和手持式扫描器。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 有关无条码的处理方法说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 兑零即在营业时间为收银机提供的兑换零钱，是为了保证每一台收银机在营业期间有足够的（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 支票的付款有效期限为（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示19应答码，以下处理方法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“女”，但持卡人是位男士，应如何处理（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 当收银机出现故障时，必须（）通知设备部人员到场解决。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 有关处理声磁检测报警器报警的注意事项说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 当金融POS机出现常见故障时，以下处理方法正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 商品具有（）和使用价值两种属性。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 收银员应该检查银行卡背面的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 在受理国际卡过程中，以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 扫描前只需查看商品包装条码，无须核对内部商品与包装所列商品是否一致。（） | 判断题 | 1.0 |
| 17 | POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。 | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 收银员的工作不仅仅是收款工作，还包括提供优质的服务。（） | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 倾听顾客诉求时，收银员应表现出积极、主动地处理问题的态度。（） | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 在金融POS机上操作时，屏幕显示91应答码，故障原因是发卡行或银联后台系统出现永久性故障。（） | 判断题 | 1.0 |
| 21 | POS显示“错或消息认证码出错”，重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失，可通知机具维护人员更换键盘。 | 判断题 | 1.0 |
| 22 | 往来结算记账介绍的是债权、债务的形成及债权、债务清算的记账工作。（） | 判断题 | 1.0 |
| 23 | 收银员对待经常光顾的顾客可以给予特殊照顾。（） | 判断题 | 1.0 |
| 24 | 2002年3月26日，经中国人民银行批准，在原有18家城市交换中心和北京银行卡信息交换总中心的基础上，由80多家国... | 判断题 | 1.0 |
| 25 | 商场应及时掌握电力公司的停电信息，提前做好各项准备工作。 | 判断题 | 1.0 |