试卷题目构成
题目总数：25 题
分值合计：25.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10
难度分布：
简单 25
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 商品自身的价值不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示30应答码，而且所有交易都出现此种情况，收银员应（） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 兑零时，双方要同时交换（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 非金融类交易指的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 针对收银员每天对POS机应做的操作中，下列（）是不用做的。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 查询机具内的交易记录，可用（）功能。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的工作方式是（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 收银员上岗前要统一领取（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是"女性"，而客人是位男士，应如何处理?（） | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 根据《收银员文明服务规范》规定，不属于营业前准备工作的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 妨碍（）和自然资源保护的情形不得出现在广告中。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 下列商品扫描方法不属于机器扫描的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 有关条码失效的处理方法说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 通过摸印刷图案的方式可以初步辨别票据的真伪。（） | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 现金支票可以转账，转账支票也可支取现金。（） | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 现金支票上的阿拉伯金额数字前面应填写人民币符号“￥”。（） | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 在金融POS机上操作时，屏幕显示97应答码，故障原因为终端未登记，请联系收单行。（） | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 收银员对顾客表达同情时，应善用自己的举止、语言去劝慰对方。（） | 判断题 | 1.0 |
| 21 | 双币种卡的卡背签名条上印有45度银联斜体字样，还有卡号和卡号效验码。（） | 判断题 | 1.0 |
| 22 | 有许多国际卡在卡面并无凸印的或字样。 | 判断题 | 1.0 |
| 23 | 银行卡按发卡对象不同，可分为商务卡和个人卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 24 | 灭火器是一种须由专业人员操作的轻便灭火器具。（） | 判断题 | 1.0 |
| 25 | 对于无电脑小票的顾客，原则上不予办理退换货，但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买，按正常退换货流程解决。 | 判断题 | 1.0 |