试卷题目构成
题目总数：25 题
分值合计：25.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10
难度分布：
简单 25
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 以下哪种授权方式不需要查黑名单（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 根据《收银员文明服务规范》规定，不属于营业前准备工作的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 下列描述，哪种是错误的？（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 持卡人在终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示55应答码，以下解释正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 截至2006年第五套人民币共发行了（）种面额纸币和（）种面额的硬币。（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是"女性"，而客人是位男士，应如何处理?（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 有关条码失效的处理方法说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列方法不能解决点钞机/验钞机“计数不准”故障的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列有关视频监控系统的说法中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 捻钞轮与阻力橡皮之间的间隙大小是影响（）的首要因素。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 点验后的钞票一张张分别卡入点钞机接钞部分（）的不同爪，由脱钞板将钞票取下并堆放整齐。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 受理支票时需要在账单上登记的信息是（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 打开点钞机/验钞机电源，如发现故障，首先应（） | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 职业道德是以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 商业汇票按收款人的不同可以分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。（） | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 在预授权完成手工操作步骤中，商户将预授权完成手工单附上原预授权交易签购单的影印件在3个工作日内交收单机构。（） | 判断题 | 1.0 |
| 18 | POS显示“系统异常失效”，其原因可判断为银行后台故障。 | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 当系统报警时，不能直接认定顾客偷窃商品，除非已经掌握确凿的证据。（） | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 信用卡有凸印的有效期，而借记卡不一定有。 | 判断题 | 1.0 |
| 21 | 收银员的工作不仅仅是收款工作，还包括提供优质的服务。（） | 判断题 | 1.0 |
| 22 | 废弃单据应当按十字方向撕毁，以防被他人恶意利用。（） | 判断题 | 1.0 |
| 23 | 国际信用卡卡背面签名条上印刷的一组数字是持卡人的身份证号。 | 判断题 | 1.0 |
| 24 | 商品价格是以自身的价值来表现的。（） | 判断题 | 1.0 |
| 25 | 处理顾客投诉的圆满解决方案要使顾客感觉到公平合理。（） | 判断题 | 1.0 |