试卷题目构成
题目总数：25 题
分值合计：25.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10
难度分布：
简单 24 · 中等 1
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 消费者以支票付款的商品，如需退货，应以（）形式退款。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 下面哪一种交易不参加清算（） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 为了能够有效处理顾客咨询，收银员应了解（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 持卡人在上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能：（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 当金融POS机出现故障时，操作员需要通过（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 当金融POS机屏幕无显示时，其原因除了电源未插好或电源有故障、屏幕显示有故障外，还可能是（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 当金融POS机出现故障，屏幕显示“01”、“02”或“05”时，以下处理方法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 有关收银员处理声磁检测报警器报警的准备要求说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 鞋类商品的退换货期限为（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示30应答码，而且所有交易都出现此种情况，收银员应（） | 单选题 | 1.0 |
| 12 | （）是收银员与进行“对话”的操作平台。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 当金融POS机出现常见故障时，以下处理方法正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 下面列出了商品扫描操作的5个步骤，顺序正确的选项是（）。①读码；②对需要消磁的商品进行逐一消磁处理；③扫码；④对未... | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 设备必须原件配套使用，需要（）对设备进行任何检测，不得私自拆修、改装和更换部件。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 一开机就死机可能是POS机按键被卡住，需立即将卡住的按键回复。 | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 银行汇票是申请人将款项交存银行，由出票银行签发给申请人的一种票据。（） | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 收银员只需要检查银行卡正面的内容。（） | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 如果信用卡卡面既有"银联"标识，又有国际组织的标识和全息防伪标志，该张卡可识别为双币种信用卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 在金融POS机上操作时，屏幕显示01应答码，故障原因是商户未登记。（） | 判断题 | 1.0 |
| 21 | 手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款，在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完成时的人工处理办法。 | 判断题 | 1.0 |
| 22 | 计算机数字小键盘上带有“*”的键输入时等同于按“×”号。（） | 判断题 | 1.0 |
| 23 | 收单机构主要是负责特约商户的开拓与管理、授权请求、账单结算等活动。 | 判断题 | 1.0 |
| 24 | 填写现金支票时，收款单位名称不必填全称。（） | 判断题 | 1.0 |
| 25 | 2002年3月26日，经中国人民银行批准，在原有18家城市交换中心和北京银行卡信息交换总中心的基础上，由80多家国... | 判断题 | 1.0 |