试卷题目构成
题目总数：25 题
分值合计：25.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10
难度分布：
简单 25
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 金融POS机的插口中，标记有“LINE”字样的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 当POS机或通信线路出现故障，或发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 如果刷卡时收银员发现屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 为确保安全设备的使用，收银员要留意安全设备的运行状况，发现问题要及时（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 我国票据法上的票据是指出票人依法签发的，约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向受款人或持票人以无条件支付一定金... | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 职业道德是以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | “删除”键与“清除”键的区别在于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由（）承担。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 查询机具内的交易记录，可用（）功能。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 为确保安全设备的使用，收银员应定期检查灭火设备，看是否在（）内。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 借记卡在特约商户消费刷卡时（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 持卡人在上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能：（） | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 商业利润主要来自（）的让渡。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 当声磁检测报警器报警时，对于购买了商品的顾客，应将商品和人分开，分别经过报警器。（） | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 预授权撤销完成后，原被冻结的额度将在20日内解冻。（） | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 持卡人在银联卡背面的签名应该以身份证上所载姓名为准。 | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 收银员听到顾客抱怨时，应随时打断做出解释。（） | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 软标签能重复使用，硬标签和保护盒均不能重复使用。（） | 判断题 | 1.0 |
| 21 | 手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款，在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完成时的人工处理办法。 | 判断题 | 1.0 |
| 22 | 卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。 | 判断题 | 1.0 |
| 23 | 特约商户收银员处于银行卡交易的最前沿，是银行卡风险防范的第一道防线，因此收银员必须具备相关的职业道德。 | 判断题 | 1.0 |
| 24 | POS刷其他卡没有问题，但刷某一张卡时无反应，可能是因为该卡磁条已被损坏，需提醒持卡人与发卡行联系换卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 25 | 顾客不购物却要求兑换零钱时，收银员不能满足其要求。（） | 判断题 | 1.0 |