试卷题目构成
题目总数：25 题
分值合计：25.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10
难度分布：
简单 25
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 预授权类功能通常在（）等商户处使用。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | （）是指操作员为结束当前金融POS机工作状态，在金融POS机交易结算完成后需执行的操作。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的？（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中，错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 收银员在倾听顾客投诉时应该保持耐心，不要（）顾客的诉说，要用平静的心情倾听顾客的不满和要求。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 有关商品消磁的无漏消磁原则说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 在受理国际卡过程中，以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 上海浦东发展银行发行的银行卡为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授权号码。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 第五套人民币10元纸币的背面主景图案是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | POS显示“发卡方超时”，操作员可做一次查询后重新刷卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 职业道德具有很强的实践性。（） | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 收银员在验卡过程中要检查卡片是否干净、整洁。（） | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 对第五版人民币横号码磁性进行检测的方法可以大大提高辨伪水平。（） | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 预授权类交易只有进行预授权完成功能操作，特约商户才能收到交易款项。（） | 判断题 | 1.0 |
| 21 | 卡片背面签名栏是空白时，应立即没收卡片。 | 判断题 | 1.0 |
| 22 | 预授权完成撤销交易的步骤中需要输入主管密码。（） | 判断题 | 1.0 |
| 23 | 在受理境外银行卡过程中，如果对所受理的卡或持卡人有疑问时可拨打中国银联国际业务部免费24小时服务电话800-820... | 判断题 | 1.0 |
| 24 | 收银员在当班期间离岗，只要如实填写离岗登记本就可以了。 | 判断题 | 1.0 |
| 25 | 激光检测人民币真伪的原理是用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的油墨，会使其产生一定波长的激光，通过对此激光的检... | 判断题 | 1.0 |