试卷题目构成
题目总数：25 题
分值合计：25.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10
难度分布：
简单 25
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 金融POS机的非金融类交易是指不涉及（），如签到、签退等交易。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示61应答码，以下解释正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示02应答码，以下处理方法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 千方百计地为顾客着想，尽一切可能为顾客提供完美的服务是（）职业守则的要求。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 有关银行汇票的概念说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 非金融类交易指的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 下列有关退货处理操作说法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 三资商业企业是按（）划分的商业企业类型。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 购、销、运、存四个基本环节是实现流通的（），是提高流通经济效益的重要途径。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是其他，收银员应（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 下列有关机器消磁的说法中，错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 收银员在倾听顾客投诉时应该保持耐心，不要（）顾客的诉说，要用平静的心情倾听顾客的不满和要求。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 当金融POS机出现故障时，操作员需要通过（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 转账支票的收款人应填写（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | POS操作中的余额查询属于金融类交易。 | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 收到其他单位交来的押金所开的收款收据。可以作为其他应收款的原始凭证。（） | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 倾听顾客诉求时，收银员应表现出积极、主动地处理问题的态度。（） | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 在荧光检测中，外界光线进入检测空间会造成误报。（） | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 旧版普通信用卡的保安标志在姓名的右上方，图案是“★”。 | 判断题 | 1.0 |
| 21 | 委托其他单位代销的产品，在收到代销单位的代销清单时就确认了收入的实现。（） | 判断题 | 1.0 |
| 22 | 有磁性感应的防盗包装应该由保安人员进行消磁处理，不属于收银员的工作范畴。（） | 判断题 | 1.0 |
| 23 | 软标签能重复使用，硬标签和保护盒均不能重复使用。（） | 判断题 | 1.0 |
| 24 | 对顾客表达同情时，收银员应善于运用自己的举止、语言去劝慰对方。（） | 判断题 | 1.0 |
| 25 | 购物中心是企业有计划地开发、拥有、管理运营的各种零售业态、服务设施的集合体，实行卖场租赁制的一种商店形式。（） | 判断题 | 1.0 |