试卷题目构成
题目总数：25 题
分值合计：25.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10
难度分布：
简单 25
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 当金融POS机出现故障，屏幕显示“01”、“02”或“05”时，以下处理方法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 下列选项中，不会影响荧光检测人民币真伪的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 借记卡在特约商户消费刷卡时（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 企业采购人员与供应商经过讨价还价后议定价格，进行采购的方式属于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 下列不属于第五套人民币防伪特征的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 消费撤销是指在当日消费成功后，持卡人或收银员发现消费金额有误或其他情况，在当日金融POS机结算前需要取消的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | （）就是要求收银员做到主动、热情、耐心、周到。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 按发行对象不同，银行卡可分为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下面列出了扫描核对的操作步骤，顺序正确的选项是（）。①扫描后核对；②扫描前核对；③遗忘商品处理。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 特约商户只有在金融POS机出现故障、通信线路故障或持卡人信用卡磁道损坏等情况下无法进行（）时，才可使用压印机完成交易。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 当在金融POS机上操作时屏幕显示02应答码，以下解释正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。 | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 不要将POS机具放在潮湿的地方，要经常用液体和喷雾剂直接对机具进行清洗，以保持机具的外观清洁。 | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 侧录指商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在机具上装载侧录仪器，盗录持卡人磁条信息，出卖给伪卡制作... | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。（） | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 在使用POS机刷卡时，如果屏幕上显示的磁条信息中的卡号与卡面凸印的卡号不一致，只要交易凭证打印出来，交易就是正确有效的。 | 判断题 | 1.0 |
| 21 | 扫描前只需查看商品包装条码，无须核对内部商品与包装所列商品是否一致。（） | 判断题 | 1.0 |
| 22 | 在做pos任何部件连接时候，都必须在断电的状态下进行。 | 判断题 | 1.0 |
| 23 | 按银行卡是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 24 | 持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用（贷记）卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 25 | 旧版普通信用卡，商标与激光防伪标志印刷的位置是分开的。 | 判断题 | 1.0 |