试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 24 · 中等 11
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 收银员复点现金时，（）不需要沾水。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | “零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张（）表格，它详细地反映了营业组本日的商品进销存情况。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 收银员处理顾客投诉的做法不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 收银机应安装在（）的环境中。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | （）必须切断扫描器的电源。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 商业汇票的付款期限，最长不得超过（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 按照国家有关规定，现金可以支付出差人员必须携带的（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 收银机的常见故障不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 在收取支票的情况下处理退换货业务时，做法错误的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 收银机报警的原因可能是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 收银员与顾客交流时语言要（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 一个人的社会地位、荣誉，要看他（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 职业道德是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中，以其内心信念和（）来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为... | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 60键POS机键盘上的【流水查询】键表示的功能是（） | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 收银部门的岗位一般不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法不正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列各项属于收银作业总流程的有（） | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 下列关于收银机显示器的维护描述正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 提出商品需求方案时，可通过市场调查的方式获取消费者需求情况，包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 下列各项中，属于店内促销流程的有（） | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 下列关于价格调整说法正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 借记卡背面的内容包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 到账资金核对工作的操作步骤包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 下列选项中，（）是JCB卡的显著特征。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 下列关于盘点的注意事项说法正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 当商品价格与系统价格不符时，应以高价进行交易。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 收银机工作时可打开机壳或其他盖板。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 收银员是防止商品被窃的防线。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，通过盘点可以计算出店铺真实的存货、费用率、毛利率、商品损耗率等经营指标... | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 收银员上班时应保持口腔清洁、口气清新。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 在商品编码原则中，稳定性原则是指商品标识代码一旦分配，只要商品的基本特征没有发生变化，就应保持不变。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 商业销售价格由生产成本、流通费用、利润和税金等构成。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 总结的类型包括单位总结、个人总结及团队总结。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 对初、中级收银员进行现场指导操作时应注意要针对收银工作中存在的问题进行指导。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 收银员听到顾客抱怨时，应随时打断做出解释。（） | 判断题 | 1.0 |