试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 下列各项属于银行卡账务核对工作的操作步骤的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 下列有关收银机部件说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 下列各项中，不属于银行卡账务核对工作的操作步骤的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 下列选项中，（）不是维护收银机的操作步骤。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 下列关于收银员填写商品销售相关单据并上缴的内容说法正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 钱箱内货币放置过量，可能的后果是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 下列有关收银机部件说法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列各项中，属于持卡人账务投诉处理的操作步骤的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 收银作业规范培训大纲中，培训内容不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 下列各项中，不属于撰写技术总结的操作步骤的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 在打折销售收银业务的基本程序中，若采用后台MIS系统设定商品的折扣率或折扣价的方法，则下列不属于该方法步骤的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 收银员上班前不宜食用的食物不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | （）不是新版MasterCard信用卡的特征。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 下列对收银主管的一般岗位职责叙述正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列各项中，属于收单机构账务查询处理操作的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列各项中，属于收银机的常见故障的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 下列各项中，属于点钞基本环节的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 当持卡人发现多扣款疑义交易，且交易已超过30天，经与商户确认，商户确实存在多扣款情况时，商户的做法错误的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 下列各项不属于外卡识别操作步骤的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 商品编码原则包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 下列关于物价档案及管理的要求叙述正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 商户账务问题处理的操作步骤包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 关于零用金登记表，下列说法正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 关收银机时，电源的关闭顺序错误的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 收银机维护应当周期性地定时进行，在正常使用情况下，维护的时间应在3～4个月内。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 总结的类型包括单位总结、个人总结及团队总结。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 收银员每日营业后工作流程包括检查购物车筐内是否有遗落商品。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 对初、中级收银员进行现场指导操作的准备内容包括学员调查表。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 旧版MasterCard卡的右侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 周到就是千方百计地为顾客着想，尽一切可能为顾客提供优质服务。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 商品盘点的方法为针对未销售的库存商品，进行实地的商品数量清点统计，清点后根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本... | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 收银员直接在前台POS系统中打折，必须依据市场竞争价格自行决定打折销售。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 收银机维护要准备清洁用品、工具及各种耗材。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 复点现金的拆把方法不用撕断纸条，以便于保留原纸条查看图章。（） | 判断题 | 1.0 |