试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 23 · 中等 12
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 在收银排班时，开机数量与不同时段的营业额、结账顾客数相匹配，营业高峰期开机数量多，营业低峰期开机数量少。这说的是收... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 下列关于收银区域商品布局说法不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 下列关于账实不符的处理方法说法不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | （）是JCB卡的特征。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 收银机报警，可能的原因是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 收银员准备好备用金的目的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，... | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 关于零用金登记表，下列说法不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列点钞技巧和防止调换假币的注意事项中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 当发生冲正交易时，商户可提示持卡人拨打中国银联客服电话（）查询。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 处理商品价格与系统价格不符的基本程序不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下列属于赠品促销方式的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，可以衡量店铺的经营成果。但在盘点中不能计算出的经营指标为（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 当持卡人发现多扣款疑义交易，且交易已超过30天，经与商户确认，商户确实存在多扣款情况时，商户的规范做法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 下列关于商品陈列方法描述不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 收银机在操作时要注意（） | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 关于现金长短款报告单，下列说法不正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 关收银机时，电源的关闭顺序错误的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 收银员工作标准内容包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 下列关于旧版VISA信用卡的识别说法正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，下列描述正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 销售者不得销售的产品有（） | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 分析商品销售结构时的操作步骤不包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 在磁性检测中，不能要求磁头与钞票（）良好 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 下列关于账实不符的处理方法说法不正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 任何单位和个人未经核准注册不得使用厂商识别代码和相应的条码。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 顾客对商品的需求受到产品价格的影响。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 收银作业总流程包括区域清洁、整理。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 所谓瑕疵单据，即手工交易时商户未将单据保管好，出现原始单据遗失。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，经营者还应当接受消费者的监督和社会的监督，即经营者有接受监督的义... | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 当出现瑕疵交易的情况时，商户只需提供充分的材料证明就可托收成功。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 收银员的服务规范确定对收银员作业管理非常重要。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 用英语接待来访的外国客人，有助于与外国人建立良好的个人关系。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 商户财务人员须每日汇总相关签购单据，以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单，相关原始凭证的保存期限为18个月。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 提出商品需求方案需准备的内容包括商品分析表与市场信息表。（） | 判断题 | 1.0 |