试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 关于零用金登记表，下列说法不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 扫描器（）时，应用盖板遮住扫描窗口。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 处理顾客投诉的原则包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 关于价格制定，下列说法中不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 下列关于编写收银员培训大纲的注意事项说法不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择退货、换货或修理。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 一个人的社会地位、荣誉，要看他（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列关于清点现钞指法描述正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | （）采用CCD线阵列作为图像传感器，只要把扫描器放在条码上，不需要移动，就能将条码读出，避免了人工移动造成的扫描速... | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 下列各项不属于撰写技术总结的注意事项的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 商户在每日营业结束时应该执行POS机上的（）操作。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 收银员发现商品价格与系统价格不符时，应立即通知（），同时通知相关管理人员核实情况。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 下列各项不属于收银流程的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 下列各项中，属于交易核对的操作步骤的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下面说法正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列哪句话的叙述是正确的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 借记卡背面的内容包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 下列关于收银机维护叙述正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 商品编码原则包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 回答顾客的一般原则不是（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 修订收银员岗位职责说明要依据对（）和（）的实际，对现有的岗位职责进行（） | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，... | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 下列关于收银员填写商品销售相关单据并上缴说法正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 下列关于初级收银员的行为规范说法正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 岛式陈列即提高主通路的洄游率，实现量贩的岛式排列技法。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 收银机打印机不打印一般是因为打印机某部位卡住，也可能是异常死机造成的。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 修订收银员岗位职责说明应该简明扼要，概括全面。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 对初、中级收银员进行现场指导操作的准备内容包括学员调查表。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 在收银工作中，收银员要防止商品从收银通道流失，任何操作流程都必须有必要的安全防护措施。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 条码扫描器设置意外丢失，可断掉电源重新接通，对端口进行复位。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 收银作业规范培训大纲中包括培训考核办法。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 公平原则要求收银员在处理棘手的顾客投诉时，应尽可能参照以往或同类商场处理此类问题的做法进行处理。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 收银员应具有在自然清点状态下初步识别假币的能力，对有疑问的钱币可进一步辨别真伪。（） | 判断题 | 1.0 |