试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 下列符合对收银员上班时的仪容规范要求的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 在企事业职业活动中，各从业人员要（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 分权的事业部制采用的管理原则是（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 收银作业规范培训大纲中，岗位职责不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 收银员请持卡人当面签名并检查签名与卡背面预留的签名是否一致，如果不相符，正确的处理方式是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 在商品布局与陈列中，单品项商品陈列量应与（）结合考虑。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 处理顾客投诉的原则不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 收银员收取支票时应审核签发人（）是否齐全、清楚。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 在商品布局与陈列中，对需特殊陈列的商品，不能一味强调（）而忽视了特殊商品特定的展示效果。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 如果条形码不规范，则可能给条码扫描器造成的故障是（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 办理换货业务的操作步骤不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 对收银岗位职责修订的操作步骤不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 关于零用金登记表，下列说法不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 下列符合收银员上班时穿着工装的要求的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 正常进行商业活动的起码条件是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列各项不属于收银准备流程的有（） | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列关于外卡识别操作的注意事项说法正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 分析商品销售结构时的操作步骤不包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 收银领班的一般岗位职责包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 收银员工作过程的基本要求包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 下列不属于对初、中级收银员进行现场指导操作的注意事项的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 下列关于优惠价格的要求说法正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 商品盘点的准备工作包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 广义的收银工作应包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 收银排班前，首先参考过去一个阶段或上个月、上一年的排班进程，要特别注意上一阶段中排班不足或排班过多的情形。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 收款机的全部操作流程都由收银员操作。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 设备部应负责收银机的日常使用、维护及管理。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 收银员不必主动与顾客打招呼。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 签退是指操作员为结束当前金融POS机工作状态，在金融POS机交易结算完成后需执行的操作。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 在打折销售收银业务的准备工作中，应在打折前一天，营业结束后，盘点打折商品，更新价目牌。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 提出商品需求方案时应注意，新商品投放市场后，应在研究市场需求的基础上制定购销活动。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 排除收银机故障前准备的工具有螺丝刀、电吹风、吸尘器等。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 点钞时右手拇指肚放在钞券的右上角，拇指尖略超过票面。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 收银员每日营业后工作流程包括检查购物车筐内是否有遗落商品。（） | 判断题 | 1.0 |