试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 商品包装的首要作用是（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 为了看清张数和残破券、假币，下列做法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 当发生因商户保管不当而遗失相关单据、数据及凭证时，造成的损失由（）承担。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 收银部门的岗位一般不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 下列各项中，不属于银行卡账务核对工作的操作步骤的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 收银员的作业规范首先包括的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 商户没收国内卡后，在（）内应通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 下列各项不属于查找收银机故障的操作步骤的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 收银领班的一般岗位职责包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 在安排收银人员班次时，下列说法不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 当发生冲正交易时，商户可提示持卡人拨打中国银联客服电话（）查询。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 清正廉洁是收银员的（），是收银员职业道德的重中之重。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 提出商品需求方案的注意事项中，（）投放市场后，应在研究市场需求的基础上制定促销活动。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | （）采用CCD线阵列作为图像传感器，只要把扫描器放在条码上，不需要移动，就能将条码读出，避免了人工移动造成的扫描速... | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 收银员处理顾客咨询的错误做法是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列各项属于商品盘点操作步骤的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 分析商品销售结构时应注意（） | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 下列（）不是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 下列属于编写收银员培训大纲的准备内容的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 下列关于商品盘点的方法叙述不正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 下列各项中，属于点钞基本环节的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 收银员要自觉遵守（） | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 商品编码原则包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 下列不属于对初、中级收银员进行现场指导操作的注意事项的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 收银流程包括收银员班结。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 商户在国内卡没收之日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 根据明码标价的要求，全部商品均要实施一货一牌。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | EAN条码由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 商户财务人员须每日汇总相关签购单据，以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单，相关原始凭证的保存期限为18个月。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 收银流程中包括输入密码。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 职业道德具有十分丰富的内涵，总体上可以用“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会”来概括。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 对初、中级收银员进行现场指导操作时应注意对初、中收银员进行现场指导时不影响收银工作。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 收银员应严格遵循收单机构关于手工单据提交的时限规定，按时将单据送达收单机构(如中国银联的外卡收单商户按规定必须在交... | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 备用金可以由他人代领。（） | 判断题 | 1.0 |