试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 下列关于万事顺借记卡的识别说法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 商品盘点的准备工作不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 中级收银员的行为规范中有一条是要定期、不定时地检查各营业网点收银员的（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | （）不是新版MasterCard信用卡的特征。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 办理换货业务的操作步骤不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 关于内部缴款单，下列说法正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 处理顾客投诉的原则包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（）的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明... | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列收银员工作标准不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 扫描信息传不到收银机，原因不可能是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 清点现钞的记数应采用（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | （）属于新版VISA卡的特征。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 礼貌待客是现代商业企业从业人员（）的基本要求，能体现出员工对待工作的积极态度。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 收银员初点现金持钞时左手拇指放在票面的大约（）处。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列关于分组计数法描述错误的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 在顾客结账时，由于商品摆放位置错误造成的商品价格差异，收银员应（） | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 在收银工作中，收银员的目光应该是（） | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 致使劳动合同终止的情形包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 下列关于在POS机上处理促销业务说法正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 金融POS机的金融类交易包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 填写商品销售相关单据时，需要准备的单据有（） | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 消费者在发生纠纷后可以向消费者协会投诉，请求给予保护。消费者协会履行的职能包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 受理外卡时，以下审卡内容正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 收银员为顾客主动服务，就是要（） | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 收银台上摆放的商品要体现人性化的特点。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 在填写支票时，大小写金额填写要规范。大写金额如有空，应写“￥”封顶。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 按照国家的有关规定，现金可以支付各种劳保、福利费用。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 为了有效地回答顾客的咨询，收银员应了解商场的行走路线。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 收银员下班前须在POS机上重新签到后再签退。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 对初、中级收银员进行现场指导的操作步骤包括批改学员作业。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 凸印的“DC”是大莱信用证国际公司的英文简称，在“DC”前面的两个凸印大写英文字母表示发卡国家或地区。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 银行卡交易账务处理的操作步骤包括现金核对工作。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，... | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 收银员每日营业后工作流程包括检查购物车筐内是否有遗落商品。（） | 判断题 | 1.0 |