试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 商户没收国内卡后，在（）内应通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 安排收银人员班次时，要考虑影响到排班的（）要素，并初步排出科学合理的班次。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 店内促销流程中的确定促销方法，是（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 收银机是（）设备。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 在收取现金的情况下，下列退货处理方法中不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 钱箱内货币放置过量，可能的后果是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择退货、换货或修理。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 下列关于扎捆的方法描述正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 商业企业最主要的采购方式是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列各项不属于撰写技术总结的注意事项的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 分析商品销售结构时的操作步骤不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | （）属于新版VISA卡的特征。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 外卡识别操作不需要准备的内容有（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 金融POS机的金融类交易有（） | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 收银员复点现金时，持钞方法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项说法正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列是某商店店堂内的告示内容，其中不符合法律规定的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 下列（）不是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 特约商户在受理国际卡时发现POS机屏幕显示“没收卡片”，错误的处理方式是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 对于收银员与顾客交谈时的目光运用，下列描述正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 收银机的组成部分包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 商品标识是指用于识别商品及其（）所做的各种表示的统称。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 下列关于收银员接待顾客的要求叙述正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 提出商品需求方案时，可通过市场调查的方式获取消费者需求情况，包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 收银员作业的规范化要细化到收银作业流程的（） | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 外卡识别操作需要准备的内容包括：VISA信用卡、万事达信用卡、万事顺借记卡、JCB信用卡、运通信用卡、广发卡等。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 女员工夏季上班时可以穿着凉拖鞋。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 初级收银员的行为规范要做好交接班和班前工作。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 若收银机打印机打出的单据空白，应检查色带是否卡住不转动，且应及时更换色带，确保规格型号相符。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 如果条码扫描器发生打印停止，暂停灯亮，纸/色带灯闪现象，其原因可能是色带用完或安装不正确。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 交易核对的操作步骤包括提交交易明细申请。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 收银员不得内外勾结偷款或逃款，不得对亲朋好友少收货款，不得故意少找顾客零钱。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 收银员应具有在自然清点状态下初步识别假币的能力，对有疑问的钱币可进一步辨别真伪。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 清点现钞时，右手拇指肚放在钞券的右上角，拇指尖略超过票面。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 编写收银员培训大纲操作的准备工作包括：培训人员概况、培训教师师资及培训资料。 | 判断题 | 1.0 |