试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 下列关于编写收银员培训大纲的注意事项说法不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 关于收银机的关机顺序说法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 下列关于削价处理说法不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 收银员发现商品价格与系统价格不符时，应立即通知（），同时通知相关管理人员核实情况。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 扫描器的种类不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 在正常使用情况下，收银机维护的时间应在（）内。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 顾客在收银员这里能享受到商场给予的最直接服务，其对商场的印象如何，直接决定着（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 收银机的常见故障不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 收银作业规范培训大纲中，培训内容不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 商户没收国际卡后，以下做法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 经过收单银行或中国银联授权人员确认为没收卡时，收银员的正确操作是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下列各项中，不属于撰写技术总结的操作步骤的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 扫描器的种类按（）分，可以分为滚筒式扫描器、平板式扫描器、馈纸式扫描器和手持式扫描器。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 收银机的常见故障包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 严谨敬业，就是热爱自己所从事的（），全身心地投入工作。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 编写收银员培训大纲时，收银员培训内容具体包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 特约商户在受理国际卡时发现POS机屏幕显示“没收卡片”，错误的处理方式是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 收银员的一般岗位职责包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 关收银机时，电源的关闭顺序错误的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 分析商品销售结构时应注意（） | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 下列各项属于收银流程的有（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 下列关于手持式单指多张点钞描述正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 超市收银员的职业道德的具体规范（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 商户账务问题处理的操作步骤包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 下列关于万事顺卡的识别说法正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 限期使用的商品，应当标明生产日期和安全使用期或者失效日期。日期的表示方法应当符合国家标准规定或者采用“日、月、年”... | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 收银员应主动帮助顾客将商品放在收银台上，拿取拎篮或推车内商品时，应先将易碎商品及分量较重的商品取出，然后将拎篮侧翻。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，经营者还应当接受消费者的监督和社会的监督，即经营者有接受监督的义... | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 所谓瑕疵单据，即手工交易时商户未将单据保管好，出现原始单据遗失。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 收银员应注意保管好各类原始交易凭据，对于国内卡交易的签购单，至少应保管18个月。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 收银岗位职责修订的操作步骤包括熟悉本行业情况、熟悉本岗位情况及制定和修订岗位职责。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 若收银机打印机打出的单据空白，应检查色带是否卡住不转动，且应及时更换色带，确保规格型号相符。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 对初、中级收银员进行现场指导的准备内容包括学员调查表。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 用英语接待来访的外国客人，有助于与外国人建立良好的个人关系。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | EAN条码由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。（） | 判断题 | 1.0 |