试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 当发生冲正交易时，商户可提示持卡人拨打中国银联客服电话（）查询。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 下列关于旧版VISA信用卡的识别说法错误的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 商品标识是指用于识别产品及其（）等所做的各种表示的统称。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 商户财务人员须每日汇总相关签购单据，以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单，相关原始凭证的保存期限为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 收银员复点现金时，持钞方法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 收银是企业对外服务的窗口，收银员直接面对顾客，体现着企业的（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 扫描器（）时，应用盖板遮住扫描窗口。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 关于收银机的开机顺序说法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 手持式单指多张点钞与手持式单指单张点钞的区别是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 顾客到服务台退货时，填写“商品退货单”，填单人签字，主管审批退货，将现金退给顾客，顾客确认签字，（）签字领回退货商品。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 下列关于银行卡交易账务处理的注意事项说法不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下列关于商品盘点的方法叙述不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 受理外卡时，发现卡片正反面完整，无涂改及刮伤，正确的处理方法是（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 大莱国际信用卡的品牌标志由（）组成。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 刚开机时收银机显示器屏幕显示暂停使用，可采取的措施是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 收银机中的主要设备有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列关于万事顺卡的识别说法正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 《商品条码管理办法》对商品条形码的使用做了相应规定，其中包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 关于零用金登记表，下列说法正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员不可以执行（）操作。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 收银员工作过程的基本要求包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 发生商品短缺的原因很多，可能的原因包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 下列关于中级收银员的行为规范说法正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 下列各项中，属于银行卡交易账务处理的操作步骤的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 激光扫描器具有结构简单、体积小、使用轻便、价格低廉等优点，最适宜构成笔式扫描器。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 重新开启收银机时，如果显示器上显示服务器出错，有可能是网线的接口松了或服务器未打开。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 在商品编码原则中，稳定性原则是指商品标识代码一旦分配，只要商品的基本特征没有发生变化，就应保持不变。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 支票可以永久使用，没有付款期。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 收银流程包括收银员班结。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 营业员、收银员等在办理退货业务时，自始至终必须对顾客持友好和礼貌的态度。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 在填写支票时，大小写金额填写要规范。大写金额如有空，应写“￥”封顶。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 所谓瑕疵单据，即手工交易时商户未将单据保管好，出现原始单据遗失。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 收银员在拿取顾客拎篮或推车内商品时，应先将分量较轻的商品取出扫码装袋，然后将拎篮侧翻，对其余商品扫码操作。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 扎捆时，左手食指大约在钞券厚度的1/2处分开钞券，右手拇指和中指夹住腰条纸。（） | 判断题 | 1.0 |