试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 下列关于商品陈列与布局的注意事项说法不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 下列关于削价处理说法不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 收银员在进行现金管理时，应避免（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 收银机打印机无法打印，可能的原因是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 下列各项中，不属于撰写技术总结的准备内容的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 商户应严格遵守收单机构关于手工单据提交的时限规定，凡超过时限提交单据的，将被视为瑕疵单据，以下关于瑕疵单据说法正确... | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 下列属于分析商品销售结构时的准备内容的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 店内促销流程中的确定促销方法，是（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列不属于安排收银人员班次基本程序的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 下列各项不属于查找收银机故障的操作步骤的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 收银领班的一般岗位职责包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 增值税专用发票由（）统一印制。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 正常情况下商户进行POS机结账的时限要求是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 收银员不得在收银台清点（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 当收银机屏幕显示“打印机未准备好”或“打印机未上纸”时，下列处理方法不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 在磁性检测中，不能要求磁头与钞票（）良好 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 在收银工作中，收银员的目光应该是（） | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 如果遇到突然停电，可采取的处理措施有（） | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 顾客对商品的需求，受下列（）因素的影响。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 下列选项中，（）是旧版MasterCard信用卡的特征。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 消费者在发生纠纷后可以向消费者协会投诉，请求给予保护。消费者协会履行的职能包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 分析商品销售结构时的准备内容包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 商户账务问题处理的操作步骤包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 禁止把（）置于显示器上，以免引起元件烧毁、短路等故障。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 下列关于优惠价格的要求说法正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 在店内促销流程中，确定促销商品即跟踪商品的销售，随时关注商品的库存水平。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 物价档案是保持物价工作持续性、完整性、系统性的必要保证。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明“作废... | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 在商品布局与陈列中，决定单品项商品具体陈列位置和在货架上的排面数这一工作必须遵循有关商场营业面积的基本原则。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 编写收银员培训大纲时，培训内容一旦确定，不得更改。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 持卡人账务投诉处理的操作步骤包括对原交易明细进行查询核对。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 公平原则要求收银员在处理棘手的顾客投诉时，应尽可能参照以往或同类商场处理此类问题的做法进行处理。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 打印机不能打印时，可以检查打印设置是否正确。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 对收银员进行业务指导是收银主管的岗位职责之一。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 收银员下班前须在POS机上重新签到后再签退。（） | 判断题 | 1.0 |