试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 下列关于账实不符的处理方法说法不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 分权的事业部制采用的管理原则是（） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 下列各项中，不属于撰写技术总结注意事项的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 收银员在输入商品条形码的操作程序中，进行快速、准确地对准商品条码逐一扫描这一步骤时，下列注意事项中不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 收银员初点现金时，下列持钞方法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 分析商品销售结构时的操作步骤不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 礼貌待客是现代商业企业从业人员（）的基本要求，能体现出员工对待工作的积极态度。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 超级市场中商品的大分类一般以（）为宜。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 收银是企业对外服务的窗口，收银员直接面对顾客，体现着企业的（） | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下列属于赠品促销方式的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 收银员发现商品价格与系统价格不符时，应立即通知（），同时通知相关管理人员核实情况。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 刚开机时收银机显示器屏幕显示暂停使用，可采取的措施是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 下列各项中，不属于到账资金核对工作的操作步骤的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 关于扫描器的安全使用，下列哪句话是正确的（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列各项不属于收银准备流程的有（） | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 收银员在收银工作中要做到（） | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 特约商户在受理国际卡时发现POS机屏幕显示“没收卡片”，错误的处理方式是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 下列关于手持式单指多张点钞描述正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 下列属于收银员岗位职责的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 顾客对商品的需求，受下列（）因素的影响。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 关于打印机的使用，以下描述正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 下列不属于商品的属性的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 收银员要自觉遵守（） | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 对残损、滞留、过临界期商品做削价处理，须由门店物价员如实填写“商品削价报告表”，经店长、督导签字后，送业务部或子公... | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 显示器不是收银机的标准配置。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明“作废... | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 收银员应注意保管好各类原始交易凭据，对于国内卡交易的签购单，至少应保管18个月。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 营业员在每日盘点和核对收取的销售现金时，发现现金日记账余额与库存现金数额不符，填写现金长短款报告单，并报管理层，查... | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 农民购买的生产资料，其权益不在消费者权益保护法范围之内。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 收银员缴款时出现的现金短缺，超出允许范围的，应由收银员补上。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 外卡识别操作的步骤包括目测、触摸及刷卡校验。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 盘点后应组织对盘点结果进行抽查复核，抽查率不低于3%。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 扫描器在非工作时间可以不切断电源。（） | 判断题 | 1.0 |