试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 商户没收国际卡后应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 提出商品需求方案的注意事项中，应采用各种（）手段开拓市场。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 租赁他人柜台或者场地的经营者，应当（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 顾客在收银员这里能享受到商场给予的最直接服务，其对商场的印象如何，直接决定着（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 下列各项中，不属于撰写技术总结注意事项的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 借记卡背面的内容不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 商品的中分类往往是建立商品群的基础，主要依据（）来划分。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 下列符合收银员上班时穿着工装的要求的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 安排收银人员班次时，要考虑影响到排班的（）要素，并初步排出科学合理的班次。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 清点现钞的记数应采用（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 为了防范兑换现金过程中的抽张现象，下列做法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 收银员每日营业前的工作流程不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 下列各项不属于撰写技术总结的注意事项的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 意外造成扫描器端口锁住，应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 消费者的监督权不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 对初、中级收银员进行现场指导的准备内容不包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列选项中，（）是新版MasterCard信用卡的特征。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 下列各项中，属于店内促销流程的有（） | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 提出商品需求方案时，可通过市场调查的方式获取消费者需求情况，包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员不可以执行（）操作。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 当开启或使用中的UPS电源，发出报警声及非正常声音时，下列做法正确（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 金融POS机的金融类交易包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 借记卡背面的内容包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 下列关于银行卡交易账务处理的注意事项说法正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 农家自产自用的蔬菜、粮食等不能算商品。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 收银机工作时可打开机壳或其他盖板。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 美国运通卡凸印的防伪标志为“AC”或“OC”。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 当商户发生超过30天的需退款交易时，应认真填写手工退货凭证，提交收单机构进行差错处理。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 撰写技术总结的准备包括中、高级培训人员培训情况及收银员技能标准。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 钱箱内货币放置过量，超出钱箱容量，应取出一部分另外存放，以防止货币落入箱中抽屉后面。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同效力视情况而定。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 收银员受理境外lC卡时在未使用芯片的情况下可完成交易。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 销售额高、周转率快的商品，毛利一定高。 | 判断题 | 1.0 |