试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 提出商品需求方案的注意事项中，（）投放市场后，应在研究市场需求的基础上制定促销活动。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 商品是用来（）并能够满足他人或社会消费需要的劳动产品。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 企业在进行采购活动时先下少量订单，销售顺利时才大量订货的采购方式是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 商户没收国内卡后，在（）内应通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成了（）职业道德的具体规范。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 来电后应检查工作场所有无（）情况。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 下列各项中，不属于撰写技术总结注意事项的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 信誉是商业企业的（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 收银员不得在收银台清点（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 收银机维护应当（）进行。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 具有结构简单、清晰，责权关系明确，沟通较快，有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 收银机的常见故障包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 没收外卡的处理流程不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 收银员收取支票时应审核签发人（）是否齐全、清楚。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 提出商品需求方案的操作步骤不包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 职业道德是以善恶进行评价的（）的总和。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列各项中，属于店内促销流程的有（） | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 维护收银机的操作步骤包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 商品采购的基本方式中，按采购订约方式分类，可分为（） | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 关于收银员的发型，下列说法正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 收银员作业的规范化要细化到收银作业流程的（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信，但商户未成功打印单据的情况时，以下做法错误的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 收银员应始终坚持贯彻“顾客就是上帝”的原则，以（）为经营理念。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 下列不属于对初、中级收银员进行现场指导操作的注意事项的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步不应如何这样处理（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 收银员不必主动与顾客打招呼。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 对初、中级收银员进行现场指导的操作步骤包括批改学员作业。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 商品盘点的结果一般都是盘损，即实际值小于账面值，但只要盘损在合理范围内应视为正常。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 对残损、滞留、过临界期商品做削价处理，须由门店物价员如实填写“商品削价报告表”，经店长、督导签字后，送业务部或子公... | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，经营者还应当接受消费者的监督和社会的监督，即经营者有接受监督的义... | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 超级市场的大分类一般以20个为宜。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 打印机内尘土、纸屑多，挡住传感器，应打开机盖用吸尘器或吹风机清理内部。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 清点现钞时，右手拇指肚放在钞券的右上角，拇指尖略超过票面。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 在打折销售收银业务的准备工作中，应组织好打折销售商品的货源，并将其置于店堂的明显位置。（） | 判断题 | 1.0 |